Fraktpolicy

Vi sender varene fra lageret innen 48 timer til kunden.

Vi sender og selger varer over hele verden, og våre leveranser tar vanligvis mellom 4 - 8 arbeidsdager, avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger. Helgebestillinger pakkes og sendes vanligvis neste arbeidsdag.

Hvis det oppstår leveringsforsinkelser på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure), for eksempel under en pågående global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle problemer som oppstår på grunn av leveringstiden. Vent opp til 30 arbeidsdager før du kontakter kundeservice angående en savnet bestilling ved å spore bestillingen med den angitte sporingskoden.

Hvis du har noen spørsmål angående leveranser, vennligst kontakt oss alltid via e-post på info@thesmileease.com med emnet "Leveranse" så vi kan svare så snart som mulig.

Produktene sendes direkte fra vår partners lager for å kunne tilby deg som kunde de beste prisene. Vi tar forbehold om eventuelle feil relatert til tredjepartslogistikk. Ved å gjøre et kjøp hos oss godkjenner du alle vilkår som er angitt på denne nettsiden. Vi anbefaler derfor at du kontakter oss på forhånd hvis du har noen spørsmål angående ditt kjøp før du inngår en avtale. I tilfelle klager eller andre spørsmål, bør du alltid kontakte oss via e-post på info@thesmileease.com og ingen andre steder for å sikre at du får et svar så raskt som mulig.

For alle pakker som ikke hentes ut, forbeholder vi oss retten til å belaste deg som kunde 200 kr for kostnadene som oppstår for returfrakt og håndtering.

*Våre leveringstider er bare estimater og ikke garanterte, og kan derfor variere avhengig av hvor du bor.

Hvor er bestillingen min?

Hvis du fortsatt er usikker på hvor pakken din befinner seg, kan du sende oss en e-post på info@thesmileease.com så vårt kundestøtteteam kan hjelpe deg med å finne pakken din.

*For store mengder kan behandlingstiden variere opp til 5 dager, og tiden som er oppgitt ovenfor er bare et estimat av hvor lang tid det vanligvis tar å behandle pakkene våre. Ovennevnte tider er ikke garanterte leveringstider.

Tollavgifter kan påløpe

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan sjekke statusen på pakken din på vår side Spor pakken din.

Min pakke kan ikke spores, hva kan jeg gjøre?

Når du har mottatt e-postmeldingen som bekrefter at leveransen din er sendt, kan det ta opptil 2-4 arbeidsdager før sporingskoden er aktiv.

Hvis du fortsatt har problemer, ikke nøl med å kontakte oss på info@thesmileease.com eller still spørsmålene dine nedenfor.